Etwa 36% aller eingereichten Prüfaufträge kommen nicht zur Auszahlung. Dieser Wert setzt sich aus der „Einschlafquote“ von rund 20% und der Ablehnungsquote von rund 20% zusammen. Von den plausiblen Smartphone-Schäden konnten rund 20% kostengünstig repariert werden.
Die Einschlafquote bezeichnet den Anteil der Fälle, in denen der Anspruchsteller nach der Schadenmeldung nicht mehr auf Kontaktaufnahmen reagiert. E.Via schreibt Anspruchsteller an, und bittet diese um detaillierte Angaben zum Schaden im E.Via-Anspruchstellerportal. Nur 80% der Angeschriebenen kommen dieser Bitte nach. Mögliche Gründe dazu finden Sie hier.
Um sicherzustellen, dass ein Sachverhalt plausibel ist, führen wir eine gründliche Prüfung und gegebenenfalls Nachstellversuche durch. Dadurch können wir die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Informationen und Fakten, die wir erhalten haben, tatsächlich korrekt sind und dem beabsichtigten Zweck entsprechen. Unsere Methoden der Plausibilitätsprüfung sind sorgfältig entwickelt und werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass wir die bestmöglichen Ergebnisse liefern können. Zusätzlich zur Prüfung des Sachverhalts und der Durchführung von Nachstellversuchen ist es auch wichtig, bei einer Plausibilitätsprüfung das Gerät dem Anspruchsteller zuzuordnen. Hierbei wird geprüft, ob das Gerät tatsächlich dem Anspruchsteller gehört und ob es zum angegebenen Zeitpunkt in Betrieb war. Darüber hinaus ist ein Abgleich der Schadensschilderungen von Anspruchsteller und Versicherungsnehmer von Bedeutung, um sicherzustellen, dass keine Unstimmigkeiten vorliegen und dass der Schadensfall plausibel ist. All diese Schritte tragen dazu bei, die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der Plausibilitätsprüfung zu erhöhen.
Nicht plausible Fälle werden durch ein Gutachten dokumentiert. Das Gerät aus dieser Prüfung wird umgehend an den Anspruchsteller retourniert.
Der Zeitwert wird immer auf Basis des aktuellen Wiederbeschaffungswertes eines Gerätes ermittelt, welchen wir für jeden Fall neu recherchieren. Die Abschreibung erfolgt dann linear über den Zeitraum der wirtschaftlichen Nutzungsdauer. Die wirtschaftliche Nutzungsdauer eines Gerätes ist abhängig von der Gerätekategorie und orientiert sich an der AfA. Die Abschreibung endet mit Ablauf der Nutzungsdauer im Restwert, welcher im Gutachten angegeben wird. Bei gewünschter Rücksendung ist der Restwert von der Regulierungssumme abzuziehen. Wird das Gerät von E.Via verwertet, zahlt E.Via den Restwert an die Versicherung.
Mit dem E.Via Schadenmanagement sind Einsparungen von bis zu 110,00 € pro Schadenfall möglich. Dieses Einsparpotential geht von einem durchschnittlichem Zeitwert von 460,00 € aus. Durch die Einschlafquote und den Anteil von nicht plausiblen Fällen im Rahmen unserer Prüfungen ergibt sich eine durchschnittliche Einsparung von 110,00 € pro Schadenfall nach Abzug unserer Kosten.
Seit 2015 wird E.Via jedes Jahr mit der renommierten Auszeichnung "Servicestarker Schadendienstleister" geehrt. Diese Anerkennung spiegelt unser kontinuierliches Engagement und unsere herausragenden Leistungen im Bereich Schadendienstleistungen wider.
Seit 2023 wird E.Via jedes Jahr mit dem begehrten Siegel "Nachhaltiges Schadenmanagement" ausgezeichnet. Diese Ehrung würdigt unser Engagement, das Ideal des Einklangs zwischen politischem, wirtschaftlichem und ökologischem Handeln zu verfolgen.
Zusätzlich zur Entlastung, die unser Schadenmanagement unseren Kunden bringt, bieten wir eine Vielzahl weiterer Serviceleistungen für unsere Kunden an.
Erstellung von gerichtsverwertbaren Gutachten, Intensivgutachten, Fotodokumentationen. Durchführung von Nachstellversuchen, Versuchsreihen, Studien.
Prüfungen von Kostenvoranschlägen, Rechnungen, Reparaturberichten. Erstellung von Wertermittlungen, Kalkulation von Reparaturkosten, Prüfungen nach Aktenlage.
Von Informationen und Daten, wie z.B. Kontoverbindungen, Schadenschilderungen,.
Online-Prüfungen sparen Zeit, Transportkosten und schonen Ressourcen, da keine Geräte versendet werden müssen. Die Abwicklung des Falles wird enorm beschleunigt.
E.Via übernimmt die komplette Logistik Ihrer Schadenfälle, dazu zählen Versand, Rückversand, Lagerung und ggf. das fachgerechte Recycling.
Wir kümmern uns, wenn gewünscht um die Reparatur beschädigter Geräte. Durch ein bundesweites Netz an herstellerzertifizierten Fachwerkstätten haben Anspruchsteller immer einen Partner in ihrer Nähe.
- Smartphones
- Tablets
- Laptops
- Heim PCs / All-In-One PCs
- Spielkonsolen
- Smartwatches
- Digitaluhren
- Fernsehgeräte
- Plattenspieler
- Verstärker
- CD- / Kassettenspieler, Radios
- DVD- / Blu-ray-Player
- Boxen, Kopfhörer
- HiFi Anlagen
- Musikserver
- Küchengeräte
- Toaster, Mixer
- Kaffeemaschinen
- Wasserkocher
- Vaporisator
- Mikrowellenherd
- Thermomix
- E-Bikes
- E-Scooter
- Pedelecs
- Hoverboards
- Segways
- Rasenmäherroboter
- Wischroboter
- Staubsaugerroboter
- Poolroboter
- Fensterputzroboter
Der perfekt abgestimmte Schadenmanagementprozess der E.Via, den Sie bereits aus dem Elektronikbereich kennen, macht nun auch jeden Brillen-Schadenfall zum entspannten Selbstläufer. Als der ausgewiesene Partner und Experte für Daten- und Prozessintelligenz unterstützen wir den gesamten Schadenprozess. Dieser wird durch spezialisierte Fachkräfte geleitet und durch Optikermeister:innen überwacht und liefert in kürzester Zeit die gewohnte Qualität an Gutachten und Service.
- Telefone,Telefonanlagen
- Switche / HUBs
- Server
- Router
- Monitore, Mäuse, Tastaturen,
- Drucker, Scanner, Faxgeräte,
- Modem
- Headsets
Auf Basis von strukturierten Datenbeständen aus über 300.000 bearbeiteten Schadenfällen kann E.Via durch Nutzung von modernsten „KI“-Technologien und jahrelangen Erfahrungen seiner Experten eine neue Dimension der Datenbasierten Schadensteuerung von Haftpflicht-Elektronikschäden anbieten.
Erfahren Sie, wie K!DS Ihre Prozesse unterstützen, und Ihre Mitarbeiter entlasten kann:
Mit der Online-Schadenbearbeitung von E.Via kann der Anspruchsteller alle wichtigen Daten zu seinem Schaden bequem online am PC, Tablet oder Smartphone eingeben. Bei TV-Geräten kann der AS Fotos vom Schaden anfertigen und in diesem Prozess gleich mit hochladen.
Anspruchsteller können sich jederzeit, auch nach Ausfüllen des Fragebogens, im E-Via Schadenportal über den Fortschritt der Prüfung und ggf. der Reparatur informieren. Der Zugang zum Versandportal ist ebenso schnell möglich, wie die Statusauskunft unserer Reparaturwerkstätten.
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Mit Ihrem persönlichen Zugangsdaten zu unserem Kundendashboard haben Sie Zugriff auf Monatsaktuelle KPIs und Übersichten. Sehen Sie die Zahlen, die für Ihr Unternehmen oder Unternehmensgruppe wichtig sind.
Executive Summaries
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The Fair Damage Group
The Fair Damage Group is one of the leading service providers for the assessment and management of claims and benefit cases for both commercial and private clients.
