Als der ausgewiesene Partner und Experte für Daten- und Prozessintelligenz im Haftpflicht-Elektronikbereich unterstützen wir dabei den gesamten digitalen Schadenprozess von der Aufnahme über die Steuerung und Prüfung bis hin zur Schadenregulierung (Wertermittlung und/oder Reparatur) sehr effizient umzusetzen.
Auf Basis von individuell abgestimmten Parametern unterstützt E.Via damit seine Kunden die Gesamtschadenperformance in all seinen Facetten entsprechend den definierten Zielsetzungen des Kunden signifikant und kontinuierlich zu erhöhen. Ganz nebenbei können wir für den gesamten Prozess eine strukturierte Datenübertragung anbieten und so eine vollständige Dunkelverarbeitung realisieren.
Kann der beschriebene Hergang anhand der vorliegenden Informationen nachvollzogen werden?
Kann der Gegenstand einwandfrei dem, Anspruchsteller zugeordnet werden?
Wie hoch ist der Wert und wäre eine Reparatur wirtschaftlich?
Ist eine Reparatur überhaupt vom Anspruchsteller gewünscht?
1. Auftrag geht bei VU ein
Die Übermittlung des Auftrages an E.Via erfolgt idealerweise strukturiert, E.Via kann jede gewünschte Schnittstelle bedienen.
2. Auftrag wird bei E.Via angelegt, Statusmeldung wird an VU verschickt
Jeder Status kann automatisch an das VUSystem übertragen werden. Dem VU steht ein Statusportal mit Live-Daten zur Verfügung.
3. E.Via schreibt AS an, erstellt Zugang zum AS-Portal
Der AS wird per Mail (oder Briefpost) angeschrieben und erhält einen Zugang zu einem AS-Portal mit Live-Daten.
4. AS füllt den Online-Fragebogen im ASPortal aus, alle relevanten Schadendaten (auch IBAN, E-Mail usw.) werden abgefragt
Der Fragebogen wird vom AS online ausgefüllt, E.Via wertet alle Fragebögen aus und übermittelt den Fragebogen an das VU.
5. Ein Sachverständiger prüft den Fall und entscheidet ob eine Prüfung inkl. Gutachten erfolgt, oder ob das Gerät repariert wird.
Der Fall wird auf Plausibilität, Wirtschaftlichkeit und Eigentumsverhältnisse geprüft.
6a. Ein Gutachten wird erstellt und dem Kunden übermittelt.
Wenn eine Reparatur nicht wirtschaftlich ist, oder der Fall nicht plausibel ist, erstellen wir ein Gutachten. Dieses enthält detaillierte Informationen zum Schadenhergang und zur Plausibilitätseinschätzung. Ebenso wird der aktuelle Zeitwert und der Wiederbeschaffungswert des Gerätes dargelegt.
6b. Das Gerät wird repariert.
Wenn eine Reparatur wirtschaftlich, der Fall plausibel und der AS einverstanden ist, reparieren wir das Gerät direkt im Anschluss. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit erhält der AS sein repariertes Gerät zurück. Im Falle einer OnlinePrüfung, bei der kein Gerät versendet wird, erhält der AS einen Voucher zur Reparatur bei einem unserer Service-Partner.
7. Rückmelde-Datensatz wird erstellt und übermittelt, Zahldatensatz für Dunkelverarbeitung wird mitgeliefert
Im Fall einer monetären Regulierung erstellt E.Via einen Zahldatensatz für die Zahlung an den AS und das Prüfhonorar.
Der Auftragsstatus kann live eingesehen werden. Jeder Anspruchsteller und jeder Sachbearbeiter erhält Zugang zu unserem Portal.
Über unser Dashboard können Reportings mit Live-Daten erzeugt werden. Kundenbewertungen stehen zur Ansicht zur Verfügung.
Die Integration in bestehende Systeme ist möglich. Gerne entwickeln wir mit Ihnen Ihre ganz spezielle Lösung.
Alle Daten können strukturiert übertragen werden.
Durch die Erzeugung von strukturierten Zahldatensätzen unterstützen wir bei der dunklen Verarbeitung und automatisierten Auszahlung.
Datenübertragung über APIs (auch per Drittanbieter) ist vielfache Praxis. Kundenspezifische Schnittstellen entwickeln wir gerne gemeinsam.